Política de Cancelación (B2B SaaS Cancellation Policy)

Dada la naturaleza Enterprise de nuestra plataforma de Software como Servicio (SaaS), las políticas de Prarstebret Learning S.L. relativas a cancelaciones y devoluciones son las siguientes:

1. Renuncia al Derecho de Desistimiento

Al tratarse de un contrato puramente empresarial (B2B), no existe el derecho de desistimiento de 14 días naturales. Todos los acuerdos firmados son vinculantes según las condiciones comerciales acordadas.

2. Cancelación de Auditorías y Demostraciones

Las auditorías solicitadas mediante esta Landing Page son de carácter gratuito. Agradecemos que, en caso de no poder asistir a la videollamada programada con nuestros consultores, notifique la cancelación con al menos 24 horas de antelación escribiendo a [email protected].

3. Gastos de Implementación (Setup Fees) No Reembolsables

En el caso de formalizar una suscripción Enterprise, las facturas correspondientes a la integración de sistemas (Setup), migración de datos, e ingesta inicial de documentos por la IA, no son reembolsables bajo ninguna circunstancia. Estos honorarios cubren el trabajo técnico inicial ejecutado por nuestros ingenieros.

4. Rescisión de Suscripciones Periódicas

Salvo que el contrato marco indique lo contrario, las suscripciones al LMS se facturan anualmente por adelantado. El cliente puede solicitar la no renovación del servicio notificándolo por escrito con una antelación mínima de sesenta (60) días antes del fin del período vigente. No se emitirán devoluciones parciales si el cliente decide dejar de utilizar el software a mitad del ciclo de facturación.

5. Resolución por Causas de Fuerza Mayor o Incumplimiento

Ambas partes podrán resolver el contrato de forma anticipada y sin penalización si existe un incumplimiento material (ej. falta de pago que supere los 30 días, quiebra, o vulneración de los derechos de propiedad intelectual). En caso de rescisión por incumplimiento del cliente, Karmo Mobility Systems S.L. retendrá todas las cantidades abonadas hasta la fecha.