Política de Cancelación y Reprogramación
A continuación se exponen las condiciones de cancelación de alquiler técnico y producción audiovisual que rigen para nuestros clientes corporativos en España.
1. Solicitudes de Reprogramación Horaria
Las reprogramaciones técnicas para transmisiones de webinars o grabaciones en set chroma se podrán realizar de forma totalmente gratuita si se solicitan formalmente con un mínimo de 6 días de antelación.
2. Desistimiento o Cancelación Voluntaria
Si el cliente decide cancelar la producción audiovisual por causas organizativas ajenas a nuestra firma:
- Notificación con más de 10 días de antelación: Devolución íntegra del depósito.
- Notificación de 5 a 9 días de antelación: Retención legítima del 25% del presupuesto total en concepto de planificación del personal técnico asignado.
- Notificación con menos de 72 horas de antelación: Pérdida completa de la reserva debido a la movilización de equipos e ingenieros de control.
3. Cancelaciones por Causas de Red o Fuerza Mayor
En caso de fallo general del suministro eléctrico o interrupciones en los satélites de telecomunicaciones, se acordará de mutuo acuerdo una nueva fecha para la emisión sin penalización alguna para el cliente.
4. Método y Plazo de Reintegro Bancario
Los reembolsos comerciales que procedan legalmente de acuerdo con estas políticas se procesarán por transferencia en un plazo máximo de 10 días laborables.
5. Ámbito Comercial Exclusivo B2B
La relación jurídica derivada de estas propuestas técnicas es estrictamente empresarial (Business-to-Business), por lo que las normativas de consumo de minoristas no interfieren en la aplicación de los plazos descritos.
6. Vías de Notificación de Incidencias
Cualquier petición formal de cancelación o reestructuración de transmisiones corporativas contratadas debe remitirse obligatoriamente por correo a: [email protected].